外卖商家做好了顾客取消订单怎么处理

遂昌县律师 2025-05-15
外卖商家做好餐品后顾客取消订单,商家需依法处理,可能承担违约责任。依据《中华人民共和国民法典》,签完订货合同后商家私自取消订单违法,需承担违约责任。若不及时处理,可能导致顾客投诉、信誉受损及法律纠纷。
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处理顾客取消订单,商家可选择协商退款或承担违约责任。若订单已制作且顾客坚持取消,商家应优先考虑与顾客协商退款事宜;若顾客要求赔偿,商家需根据合同约定承担相应责任,选择最合适的处理方式。
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顾客取消订单需依法处理。1. 若餐品未制作,立即退款并告知顾客;2. 若餐品已制作,与顾客协商退款或补偿,尽量减少损失;3. 若顾客坚持要求赔偿,依据合同条款处理,必要时寻求法律帮助;4. 无论何种情况,都需保持沟通,避免冲突升级。

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