喝不完的实体店奶粉,商家不给退货我应该怎么做?

遂昌县律师 2025-06-12
您可以先与商家协商,协商无果后可投诉。依据《消费者权益保护法》等相关法律,消费者有权要求退货。若商家拒绝,您应保留好消费凭证,如小票、对话录音等,这些都是维权的关键证据。不及时处理,您可能面临无法退货、损失货款的风险。
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针对不同情况,处理方式如下:1.若商家态度良好,愿协商,则直接沟通退货事宜。2.若商家拒绝退货,先保留消费凭证,如小票、商品问题照片等,然后拨打12315投诉。3.若投诉无果,整理好所有证据,到工商部门提交投诉,等待处理。
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常见的处理方式有与商家协商、投诉消费者热线12315以及到工商部门投诉。建议先与商家协商,这是最直接的方式;若协商无果,可拨打12315投诉,这是快速有效的途径;若仍无法解决,可到工商部门正式投诉,这是法律途径。
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